Τίτλος Θέσης: Υπάλληλος Υποδοχής (Front Desk Agent)
Τοποθεσία: Bellen Athens Hotel (μέλος της YESTAY HOTELS)

Σχετικά με εμάς:
Το Bellen Athens Hotel, περήφανο μέλος του δικτύου πολυτελών καταλυμάτων YESTAY HOTELS, παρέχει εξαιρετικές υπηρεσίες και δημιουργεί αξέχαστες εμπειρίες για τους επισκέπτες του.

Περιγραφή Ρόλου:
Είστε ένας επαγγελματίας με επικοινωνιακές δεξιότητες και πάθος για τη φιλοξενία;
Αναζητούμε έναν/μία Υπάλληλο Υποδοχής με υψηλό κίνητρο και ενθουσιασμό για να ενταχθεί στην ομάδα μας στο Bellen Athens Hotel.
Ως το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες μας, θα διαδραματίσετε βασικό ρόλο στη διασφάλιση ότι κάθε διαμονή είναι θερμή, φιλόξενη και αξέχαστη.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών με επαγγελματισμό και θερμό χαμόγελο.
• Διαχείριση των διαδικασιών check-in και check-out.
• Παροχή πληροφοριών για τοπικά αξιοθέατα, εστιατόρια και εκδηλώσεις.
• Διαχείριση κρατήσεων και απάντηση σε ερωτήματα επισκεπτών (τηλεφωνικά, μέσω email, προσωπικά).
• Συντονισμός υπηρεσιών μεταφοράς για τους επισκέπτες.
• Άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των επισκεπτών και επίλυση παραπόνων με επαγγελματικό τρόπο.
• Συνεργασία με τα άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για την ομαλή λειτουργία.
• Διατήρηση ενός καθαρού, οργανωμένου και φιλόξενου χώρου υποδοχής.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων & Φιλοξενίας ή σε συναφή τομέα.
• Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί.
• Άριστη γνώση της Αγγλικής και της Ελληνικής γλώσσας είναι απαραίτητη. Η γνώση επιπλέον γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα.
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, συστήματα κρατήσεων).
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, διαπροσωπικές και εξυπηρέτησης πελατών.
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
• Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών εργασιών, καθορισμού προτεραιοτήτων και οργάνωσης σε ένα δυναμικό περιβάλλον.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Εργασία σε ένα δυναμικό και καταξιωμένο δίκτυο φιλοξενίας.

Ίσες Ευκαιρίες:

Στη YESTAY Hotels, δεσμευόμαστε να προωθούμε ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς. Αξιολογούμε τους υποψηφίους ανεξαρτήτως φύλου, καταγωγής, κουλτούρας, γενιάς, αναπηρίας, θρησκείας ή σεξουαλικού προσανατολισμού. Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εχεμύθεια.